Forbrugerrettighedsdirektivet artikel 16e
Dansk sprogudgave pr. 2026-10-28 tier 3 Direktiv 2011/83/EU, konsolideret tekst pr. 27.09.2026, CELEX 02011L0083-20260927
Yderligere beskyttelse vedrørende onlinegrænseflader
stk. 1 Med forbehold af direktiv 2005/29/EF og forordning (EU) 2016/679 sikrer medlemsstaterne, at erhvervsdrivende ved indgåelse af aftaler om finansielle tjenesteydelser ved fjernsalg ikke udformer, organiserer eller driver deres onlinegrænseflader som defineret i artikel 3, litra m), i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2022/2065 ( 11 ) på en måde, der vildleder eller manipulerer forbrugere, der er tjenestemodtagere, eller på anden vis væsentligt fordrejer eller forringer deres evne til at træffe frie og informerede beslutninger. Medlemsstaterne vedtager navnlig foranstaltninger, der i overensstemmelse med EU-retten imødegår mindst én af følgende former for praksis blandt erhvervsdrivende: a) at lade bestemte valg fremgå tydeligere, når forbrugere, der er tjenestemodtagere, anmodes om en beslutning b) gentagne gange at anmode forbrugere, der er tjenestemodtagere, om at træffe et valg, når der allerede er truffet et sådant valg, navnlig i form af pop-op-meddelelser, der påvirker brugeroplevelsen, eller c) at gøre proceduren for at opsige en tjeneste vanskeligere end at abonnere på den.
stk. 2 Medlemsstaterne kan vedtage eller opretholde strengere bestemmelser vedrørende kravene til erhvervsdrivende som fastsat i stk. 1, forudsat at de pågældende bestemmelser er forenelige med EU-retten.
English language version pr. 2026-10-28 tier 3 Direktiv 2011/83/EU, konsolideret tekst pr. 27.09.2026, CELEX 02011L0083-20260927
Additional protection regarding online interfaces
stk. 1 Without prejudice to Directive 2005/29/EC and Regulation (EU) 2016/679, Member States shall ensure that traders, when concluding financial services contracts at a distance, do not design, organise or operate their online interfaces, as defined in Article 3(m) of Regulation (EU) 2022/2065 of the European Parliament and of the Council ( 11 ), in a way that deceives or manipulates consumers who are recipients of their service or otherwise materially distorts or impairs their ability to make free and informed decisions. In particular, Member States shall adopt measures that, in accordance with Union law, address at least one of the following practices by traders: (a) giving more prominence to certain choices when asking the consumers who are recipients of their service for a decision; (b) repeatedly requesting that consumers who are recipients of the service make a choice where that choice has already been made, especially by presenting pop-ups that interfere with the user experience; or (c) making the procedure for terminating a service more difficult than subscribing to it.
stk. 2 Member States may adopt or maintain more stringent provisions regarding the requirements for traders set out in paragraph 1, when the provisions are in conformity with Union law.