Forbrugerrettighedsdirektivet artikel 11
Dansk sprogudgave pr. 2026-10-06 tier 3 Direktiv 2011/83/EU, CELEX 32011L0083
Udøvelse af fortrydelsesretten
stk. 1 Forbrugeren skal forud for fortrydelsesfristens udløb underrette den erhvervsdrivende om sin beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende. Forbrugeren kan til dette formål enten: a) benytte standardfortrydelsesformularen i bilag I(B) eller b) afgive en anden utvetydig erklæring om sin beslutning om at fortryde aftalen. Medlemsstaterne må ikke indføre bestemmelser om formelle krav til standardfortrydelsesformularen ud over de i bilag I(B) anførte.
stk. 2 Forbrugeren har gjort fortrydelsesretten gældende inden for den i artikel 9, stk. 2, og artikel 10 omhandlede fortrydelsesfrist, hvis forbrugeren har sendt meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
stk. 3 Den erhvervsdrivende kan i tillæg til de i stk. 1 omhandlede muligheder også give forbrugeren mulighed for elektronisk at udfylde og indsende enten standardfortrydelsesformularen i bilag I(B), eller en anden utvetydig erklæring på den erhvervsdrivendes websted. I så fald skal den erhvervsdrivende omgående på et varigt medium kvittere for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.
stk. 4 Forbrugeren har bevisbyrden for udøvelse af fortrydelsesretten i overensstemmelse med denne artikel.
English language version pr. 2026-10-06 tier 3 Direktiv 2011/83/EU, CELEX 32011L0083
Exercise of the right of withdrawal
stk. 1 Before the expiry of the withdrawal period, the consumer shall inform the trader of his decision to withdraw from the contract. For this purpose, the consumer may either: (a) use the model withdrawal form as set out in Annex I(B); or (b) make any other unequivocal statement setting out his decision to withdraw from the contract. Member States shall not provide for any formal requirements applicable to the model withdrawal form other than those set out in Annex I(B).
stk. 2 The consumer shall have exercised his right of withdrawal within the withdrawal period referred to in Article 9(2) and Article 10 if the communication concerning the exercise of the right of withdrawal is sent by the consumer before that period has expired.
stk. 3 The trader may, in addition to the possibilities referred to in paragraph 1, give the option to the consumer to electronically fill in and submit either the model withdrawal form set out in Annex I(B) or any other unequivocal statement on the trader’s website. In those cases the trader shall communicate to the consumer an acknowledgement of receipt of such a withdrawal on a durable medium without delay.
stk. 4 The burden of proof of exercising the right of withdrawal in accordance with this Article shall be on the consumer.