Forbrugerrettighedsdirektivet artikel 16d
Dansk sprogudgave pr. 2026-10-28 tier 3 Direktiv 2011/83/EU, konsolideret tekst pr. 27.09.2026, CELEX 02011L0083-20260927
stk. 1 Medlemsstaterne sikrer, at de erhvervsdrivende forpligtes til at give forbrugeren fyldestgørende redegørelser vedrørende de foreslåede aftaler om finansielle tjenesteydelser, der gør det muligt for forbrugeren at vurdere, om den foreslåede aftale og de accessoriske tjenesteydelser er tilpasset vedkommendes behov og finansielle situation. Sådanne redegørelser gives gratis til forbrugeren forud for aftalens indgåelse. Redegørelserne skal omfatte følgende elementer: a) de krævede oplysninger forud for aftaleindgåelsen b) de væsentlige karakteristika ved den foreslåede aftale, herunder eventuelle accessoriske tjenesteydelser c) de specifikke konsekvenser, som den foreslåede aftale kan have for forbrugeren, herunder, hvor det er relevant, konsekvenserne af forbrugerens manglende eller forsinkede betaling.
stk. 2 Medlemsstaterne kan præcisere, hvilken form samt hvilket omfang de i stk. 1 omhandlede redegørelser skal have. Medlemsstaterne kan tilpasse formen og omfanget til de omstændigheder, hvorunder den finansielle tjenesteydelse tilbydes, den person, til hvem den tilbydes, og arten af den finansielle tjenesteydelse, der tilbydes.
stk. 3 Medlemsstaterne sikrer, at forbrugeren, i tilfælde af at den erhvervsdrivende anvender onlineværktøjer, har ret til at anmode om og til at få personlig betjening forud for aftalens indgåelse og, i begrundede tilfælde efter at aftalen om fjernsalg er indgået, på samme sprog som det, der er brugt til de oplysninger forud for aftalens indgåelse, der gives i overensstemmelse med artikel 16a, stk. 1.
stk. 4 Med hensyn til opfyldelse af de i denne artikel fastsatte oplysningskrav, påhviler bevisbyrden den erhvervsdrivende.
stk. 5 Hvis en anden EU-retsakt, der regulerer specifikke finansielle tjenesteydelser, indeholder bestemmelser om de fyldestgørende redegørelser, der skal gives til forbrugeren, er det kun bestemmelserne om fyldestgørende redegørelser i den pågældende EU-retsakt, der finder anvendelse på disse specifikke finansielle tjenesteydelser, medmindre andet er fastsat i nævnte EU-retsakt.
English language version pr. 2026-10-28 tier 3 Direktiv 2011/83/EU, konsolideret tekst pr. 27.09.2026, CELEX 02011L0083-20260927
stk. 1 Member States shall ensure that traders are required to provide adequate explanations to the consumer concerning the proposed financial services contracts that make it possible for the consumer to assess whether the proposed contract and ancillary services are adapted to his or her needs and financial situation. Such explanations shall be provided to the consumer free of charge and prior to the conclusion of the contract. The explanations shall include the following elements: (a) the required pre-contractual information; (b) the essential characteristics of the proposed contract, including possible ancillary services; (c) the specific effects that the proposed contract may have on the consumer, including, where applicable, the consequences of payment default or late payment by the consumer.
stk. 2 Member States may specify the manner in which, as well as the extent to which, the explanations referred to in paragraph 1 are given. Member States may adapt the manner and the extent to the circumstances of the situation in which the financial service is offered, the person to whom it is offered and the nature of the financial service offered.
stk. 3 Member States shall ensure that, in the event that the trader uses online tools, the consumer shall have a right to request and to obtain human intervention at the pre-contractual stage, and in justified cases after the distance contract has been concluded, in the same language as that used for the pre-contractual information provided in accordance with Article 16a(1).
stk. 4 As regards compliance with the adequate explanation requirements laid down in this Article, the burden of proof shall be on the trader.
stk. 5 Where another Union act governing specific financial services contains rules on the adequate explanations to be provided to the consumer, only rules on the adequate explanations of that Union act shall apply to those specific financial services, unless otherwise provided in that Union act.