Tilgængelighedsdirektivet bilag II
Dansk sprogudgave pr. 2026-10-06 tier 3 Direktiv (EU) 2019/882, CELEX 32019L0882
VEJLEDENDE IKKEBINDENDE EKSEMPLER PÅ MULIGE LØSNINGER, DER BIDRAGER TIL AT OPFYLDE TILGÆNGELIGHEDSKRAVENE I BILAG I
AFDELING I: EKSEMPLER VEDRØRENDE GENERELLE TILGÆNGELIGHEDSKRAV FOR ALLE PRODUKTER, DER ER OMFATTET AF DETTE DIREKTIV I HENHOLD TIL ARTIKEL 2, STK. 1
KRAV I BILAG I, AFDELING I EKSEMPLER
i) levere visuelle og taktile oplysninger eller visuelle og auditive oplysninger, der angiver, hvor kortet skal indsættes i en selvbetjeningsterminal, så blinde personer og døve personer kan anvende terminalen
ii) anvende de samme ord konsekvent eller i en klar og logisk struktur, så personer med intellektuelle funktionsnedsættelser bedre kan forstå oplysningerne
iii) supplere en tekstadvarsel med et taktilt reliefbaseret format eller med lyd, så blinde personer kan opfatte den
iv) muliggøre, at en tekst kan læses af synshæmmede personer
i) levere elektroniske filer, der kan læses af en computer ved hjælp af skærmlæsere, så blinde personer kan anvende oplysningerne
ii) anvende de samme ord konsekvent eller i en klar og logisk struktur, så personer med intellektuelle funktionsnedsættelser bedre kan forstå dem
iii) levere undertekster, når der gives videoanvisninger
iv) muliggøre, at en tekst kan læses af synshæmmede personer
v) trykke i punktskrift, så en blind person kan bruge oplysningerne
vi) supplere et diagram med en tekstbeskrivelse, der angiver de vigtigste elementer eller beskriver centrale handlinger
ix) indbygge stik og software i en pengeautomat for at give mulighed for at tilslutte hovedtelefoner, som modtager teksten på skærmen i form af lyd
2. Brugergrænseflade og funktionsdesign
a) give anvisninger i form af tale og tekst eller ved at forsyne et tastatur med taktile tegn, så blinde eller hørehæmmede personer kan interagere med produktet
b) i en selvbetjeningsterminal ud over stemmeanvisninger f.eks. give anvisninger i form af tekst eller billeder, så døve personer også kan udføre den nødvendige handling
c) give brugeren mulighed for at forstørre tekst, zoome ind på et bestemt piktogram eller øge kontrasten, så synshæmmede personer kan opfatte oplysningerne
d) ud over at give mulighed for at vælge mellem at trykke på den grønne eller den røde knap have mulighederne skrevet på knapperne for at give en farveblind person mulighed for at træffe valget
e) når en computer giver et fejlsignal, vise en tekst eller et billede, der angiver fejlen, så døve personer kan opfatte, at der er opstået en fejl
f) give mulighed for ekstra kontrast i forgrundsbilleder, så svagtseende personer kan se dem
g) give brugeren af en telefon mulighed for at vælge lydstyrke og mindske interferens med høreapparater, så hørehæmmede personer kan anvende telefonen
h) forstørre knapper på berøringsfølsomme skærme og holde en passende afstand mellem dem, så personer med tremor kan trykke på dem
i) sikre, at det ikke kræver for mange kræfter at trykke på knapperne, så personer med motoriske handicap kan anvende dem
j) undgå flimrende billeder, så personer, der kan blive ramt af anfald, ikke er udsat for risiko
k) give mulighed for brug af hovedtelefoner, når en pengeautomat giver stemmeoplysninger
l) som alternativ til fingeraftryksgenkendelse give brugere, der ikke kan bruge deres hænder, mulighed for at vælge en adgangskode til at låse og oplåse en telefon med
m) sikre, at softwaren reagerer på en forudsigelig måde, når der udføres en bestemt handling, og give nok tid til at angive en adgangskode, så den er let at anvende for personer med intellektuelle funktionsnedsættelser
n) tilbyde en forbindelse med et punktskriftdisplay, der kan opdateres, så blinde personer kan bruge computeren
o) eksempler på sektorspecifikke krav
iii) første led sørge for, at en mobiltelefon kan håndtere tekstkonversation i realtid, så hørehæmmede personer kan udveksle oplysninger på en interaktiv måde
iii) fjerde led give mulighed for samtidig brug af video til at vise tegnsprog og tekst for at skrive en meddelelse, så to døve personer kan kommunikere med hinanden eller med en hørende person
iv) sikre, at der sendes undertekster via set-top-boksen, så de kan anvendes af døve personer
3. Støttetjenester: intet eksempel
AFDELING II: EKSEMPLER VEDRØRENDE TILGÆNGELIGHEDSKRAV FOR PRODUKTER I ARTIKEL 2, STK. 1, MED UNDTAGELSE AF SELVBETJENINGSTERMINALER, DER ER OMHANDLET I ARTIKEL 2, STK. 1, LITRA b)
KRAV I BILAG I, AFDELING II EKSEMPLER
Emballage og brugsanvisning til produkter
a) angive på emballagen, at telefonen indeholder tilgængelighedsfunktionaliteter for personer med handicap
i) levere elektroniske filer, der kan læses af en computer ved hjælp af skærmlæsere, så blinde personer kan anvende oplysningerne
ii) anvende de samme ord konsekvent eller i en klar og logisk struktur, så personer med intellektuelle funktionsnedsættelser bedre kan forstå oplysningerne
iii) supplere en tekstadvarsel med et taktilt reliefbaseret format eller med lyd, så blinde personer kan modtage advarslen
iv) sikre, at en tekst kan læses af synshæmmede personer
v) trykke i punktskrift, så en blind person kan læse den
vi) supplere et diagram med en tekstbeskrivelse, der angiver de vigtigste elementer eller beskriver centrale handlinger
AFDELING III: EKSEMPLER VEDRØRENDE GENERELLE TILGÆNGELIGHEDSKRAV FOR ALLE TJENESTER, DER ER OMFATTET AF DETTE DIREKTIV I HENHOLD TIL ARTIKEL 2, STK. 2
KRAV I BILAG I, AFDELING III EKSEMPLER
i) levere elektroniske filer, der kan læses af en computer ved hjælp af skærmlæsere, så blinde personer kan anvende oplysningerne
ii) anvende de samme ord konsekvent eller i en klar og logisk struktur, så personer med intellektuelle funktionsnedsættelser bedre kan forstå oplysningerne
iii) have undertekster, hvis der er en instruktionsvideo
iv) sikre, at en blind person kan anvende en fil ved at udskrive den i punktskrift
v) sikre, at en tekst kan læses af synshæmmede personer
vi) supplere et diagram med en tekstbeskrivelse, der angiver de vigtigste elementer eller beskriver centrale handlinger
vii) når en tjenesteyder tilbyder en USB-nøgle, der indeholder oplysninger om tjenesten, sikre, at disse oplysninger er tilgængelige
c) give en tekstbeskrivelse af billeder, gøre alle funktionaliteter tilgængelige fra et tastatur, give brugerne nok tid til at læse, formidle og styre indhold på en forudsigelig måde og sikre kompatibilitet med kompenserende teknologier, så personer med forskellige handicap kan læse og interagere med et websted
AFDELING IV: EKSEMPLER VEDRØRENDE SUPPLERENDE TILGÆNGELIGHEDSKRAV VEDRØRENDE SPECIFIKKE TJENESTEYDELSER
KRAV I BILAG I, AFDELING IV EKSEMPLER
i) sikre, at en hørehæmmet person kan skrive og modtage tekst på en interaktiv måde og i realtid
ii) sikre, at døve personer kan anvende tegnsprog til at kommunikere indbyrdes
iii) sikre, at en tale- og hørehæmmet person, der vælger at anvende en kombination af tekst, tale og video, er bekendt med, at kommunikationen sendes via nettet til en beredskabstjeneste
i) sikre, at en blind person kan vælge programmer på TV
ii) støtte muligheden for at vælge, personalisere og vise »adgangstjenester« såsom undertekster til døve og hørehæmmede personer, lydbeskrivelse, talende undertekster og tegnsprogstolkning ved at give mulighed for effektiv trådløs kobling til høreteknologier eller ved at tilvejebringe brugerkontroller, der med samme lethed som på de primære mediekontroller gør det muligt for brugeren at aktivere »adgangstjenesterne« til audiovisuelle medietjenester
i) gøre identifikationsdialogerne på en skærm læselige ved hjælp af skærmlæsere, så blinde personer kan anvende dem
i) sikre, at en ordblind person kan læse og høre teksten samtidig
ii) give mulighed for synkroniseret tekst og lyd eller for punktskriftsudskrift, der kan opdateres
iii) sikre, at en blind person har adgang til stikordsregisteret eller kan skifte kapitel
v) sikre, at oplysninger om deres tilgængelighedsfunktionaliteter er tilgængelige i den elektroniske fil, så personer med handicap kan orienteres herom
vi) sikre at der ikke er blokeringer, f.eks., at tekniske beskyttelsesforanstaltninger, oplysninger om rettighedsforvaltning eller interoperabilitetsproblemer ikke forhindrer, at teksten kan læses højt af kompenserende redskaber, så blinde brugere kan læse bogen
i) sikre, at de oplysninger, der er til rådighed om et produkts tilgængelighedsfunktionaliteter, ikke slettes
ii) gøre brugergrænsefladen i forbindelse med betalingstjenester tilgængelig ved brug af tale, så blinde personer kan foretage onlinekøb på egen hånd
iii) gøre identifikationsdialogerne på en skærm læselige ved hjælp af skærmlæsere, så blinde personer kan anvende dem
English language version pr. 2026-10-06 tier 3 Direktiv (EU) 2019/882, CELEX 32019L0882
INDICATIVE NON-BINDING EXAMPLES OF POSSIBLE SOLUTIONS THAT CONTRIBUTE TO MEETING THE ACCESSIBILITY REQUIREMENTS IN ANNEX I
SECTION I: EXAMPLES RELATED TO GENERAL ACCESSIBILITY REQUIREMENTS FOR ALL PRODUCTS COVERED BY THIS DIRECTIVE IN ACCORDANCE WITH ARTICLE 2(1)
REQUIREMENTS IN SECTION I OF ANNEX I EXAMPLES
1. The provision of information
(i) Providing visual and tactile information or visual and auditory information indicating the place where to introduce a card in a self-service terminal so that blind persons and deaf persons can use the terminal.
(ii) Using the same words in a consistent manner, or in a clear and logical structure, so that persons with intellectual disabilities can better understand it.
(iii) Providing tactile relief format or sound in addition to a text warning so that blind persons can perceive it.
(iv) Allowing that text can be read by persons who are visually impaired.
(i) Providing electronic files which can be read by a computer using screen readers so that blind persons can use the information.
(ii) Using the same words in a consistent manner, or in a clear and logical structure, so that persons with intellectual disabilities can better understand them.
(iii) Providing subtitles when video instructions are provided.
(iv) Allowing that the text can be read by persons who are visually impaired.
(v) Printing in Braille, so that a blind person can use them.
(vi) Accompanying a diagram with a text description identifying the main elements or describing key actions.
(ix) Including a socket and software in automated teller machines which will allow the plugging of a headphone which will receive the text on the screen in the form of sound.
2. User interface and functionality design
(a) Providing instructions in the form of voice and text, or by incorporating tactile signs in a keypad, so that persons who are blind or hard of hearing can interact with the product.
(b) Offering in a self-service terminal in addition to the spoken instructions, for example, instructions in the form of text or images so that deaf persons can also perform the action required
(c) Allowing users to enlarge a text, to zoom in on a particular pictogram or to increase the contrast, so that persons who are visually impaired can perceive the information.
(d) In addition of giving a choice to press the green or the red button for selecting an option, providing in written on the buttons what the options are, in order to allow person who are colour blind to make the choice.
(e) When a computer gives an error signal, providing a written text or an image indicating the error, so as to allow deaf persons to apprehend that an error is occurring.
(f) Allowing for additional contrast in foreground images so that persons who have low vision can see them.
(g) Allowing the user of a telephone to select the volume of the sound and reduce the interference with hearing aids so that persons who are hard of hearing can use the telephone.
(h) Making touch screen buttons bigger and well separated so that persons with tremor can press them.
(i) Ensuring that buttons to be pressed do not require much force so that persons who have motor impairments can use them.
(j) Avoiding flickering images so that persons who get seizures are not at risk.
(k) Allowing the use of headphones when spoken information is provided by automated teller machines.
(l) As an alternative to fingerprint recognition, allowing users who cannot use their hands to select a password for locking and unlocking a phone.
(m) Ensuring that the software reacts in a predictable way when a particular action is performed and providing enough time to enter a password so that is easy to use for persons with intellectual disabilities.
(n) Offering a connection with a refreshable Braille display so that blind persons can use the computer.
(o) Examples of sector-specific requirements
(iii) First indent Providing that a mobile phone should be able to handle real time text conversations so that persons who are hard of hearing can exchange information in an interactive way.
(iii) Fourth indent Allowing the simultaneous use of video to display sign language and text to write a message, so that two deaf persons can communicate with each other or with a hearing person.
(iv) Ensuring that subtitles are transmitted through the set top box for their use by deaf persons.
3. Support services: No example provided
SECTION II: EXAMPLES RELATED TO ACCESSIBILITY REQUIREMENTS FOR PRODUCTS IN ARTICLE 2(1), EXCEPT FOR THE SELF-SERVICE TERMINALS REFERRED TO IN ARTICLE 2(1)(b)
REQUIREMENTS IN SECTION II OF ANNEX I EXAMPLES
Packaging and instructions of products
(a) Indicating in the packaging that the phone contains accessibility features for persons with disabilities.
(i) Providing electronic files which can be read by a computer using screen readers so that blind persons can use the information.
(ii) Using the same words in a consistent manner, or in a clear and logical structure, so that persons with intellectual disabilities can better understand it.
(iii) Providing tactile relief format or sound when a text warning is present so that blind persons receive the warning.
(iv) Providing that the text can be read by persons who are visually impaired.
(v) Printing in Braille, so that a blind person can read it.
(vi) Supplementing a diagram with a text description identifying the main elements or describing key actions.
SECTION III: EXAMPLES RELATED TO GENERAL ACCESSIBILITY REQUIREMENTS FOR ALL SERVICES COVERED BY THIS DIRECTIVE IN ACCORDANCE WITH ARTICLE 2(2)
REQUIREMENTS IN SECTION III OF ANNEX I EXAMPLES
(i) Providing electronic files which can be read by a computer using screen readers so that blind persons can use the information.
(ii) Using the same words in a consistent manner or in a clear and logical structure so that persons with intellectual disabilities can better understand it.
(iii) Including subtitles when a video with instructions is provided.
(iv) Providing that a blind person can use a file by printing it in Braille.
(v) Providing that the text can be read by persons who are visually impaired.
(vi) Supplementing a diagram with a text description identifying the main elements or describing key actions.
(vii) When a service provider offers a USB-key containing information about the service, providing that information is accessible.
(c) Providing text description of pictures, making all functionality available from a keyboard, giving users enough time to read, making content appear and operate in a predictable way, and providing compatibility with assistive technologies, so that persons with diverse disabilities can read and interact with a website.
SECTION IV: EXAMPLES RELATED TO ADDITIONAL ACCESSIBILITY REQUIREMENTS FOR SPECIFIC SERVICES
REQUIREMENTS IN SECTION IV OF ANNEX I EXAMPLES
(i) Providing that persons who are hard of hearing could write and receive text in an interactive manner and in real time.
(ii) Providing that deaf persons can use sign language to communicate among themselves.
(iii) Providing that a person who has speech and hearing impairments and chooses to use a combination of text, voice and video, knows that the communication is transmitted through the network to an emergency service.
(i) Providing that a blind person can select programmes on the television.
(ii) Supporting the possibility to select, personalise and display ‘access services’ such as subtitles for deaf persons or persons who are hard of hearing, audio description, spoken subtitles and sign language interpretation, by providing means for effective wireless coupling to hearing technologies or by providing user controls to activate ‘access services’ for audiovisual media services at the same level of prominence as the primary media controls.
(i) Making the identification dialogues on a screen readable by screen readers so that blind persons can use them.
(i) Providing that a person with dyslexia can read and hear the text at the same time.
(ii) Enabling synchronized text and audio output or by enabling a refreshable Braille transcript.
(iii) Providing that a blind person can access the index or change chapters.
(v) Ensuring that information on their accessibility features is available in the electronic file so that persons with disabilities can be informed.
(vi) Ensuring that there is no blocking, for example that technical protection measures, rights management information or interoperability issues do not prevent the text from being read aloud by the assistive devices, so that blind users can read the book.
(i) Ensuring that available information on the accessibility features of a product is not deleted.
(ii) Making the payment service user interface available by voice so that blind persons can make online purchases independently.
(iii) Making the identification dialogues on a screen readable by screen readers so that blind persons can use them.